Angajamentul Togas pentru protecția datelor dumneavoastră

La Togas, respectăm confidențialitatea și dreptul dumneavoastră la protecția datelor personale.
Ne dorim să vă oferim o experiență premium, personalizată și sigură, fie că vizitați magazinul nostru fizic, fie că efectuați cumpărături online.
Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Ce informații colectăm și în ce scop?

Colectăm doar datele strict necesare pentru desfășurarea activităților comerciale și pentru a vă asigura servicii la standardele Togas.
Datele pot fi furnizate direct de dumneavoastră atunci când:

• efectuați o achiziție în magazinul fizic sau online;
• vă creați un cont pe site-ul nostru;
• vă abonați la newsletter-ul Togas;
• solicitați informații, oferte sau asistență;
• participați la promoții, campanii sau sondaje;
• interacționați cu brandul nostru prin canalele digitale (site, social media, e-mail).

Datele colectate pot include:

• nume și prenume;
• adrese de livrare și facturare;
• date de contact (e-mail, număr de telefon);
• informații privind comenzile, preferințele sau istoricul cumpărăturilor;
• informații legate de plata comenzilor (procesate securizat de către furnizorii autorizați).

Aceste informații ne ajută să:

• procesăm comenzile și livrările în siguranță;
• comunicăm detalii privind statusul comenzilor;
• oferim recomandări personalizate privind produsele și colecțiile Togas;
• transmitem noutăți, oferte sau evenimente, doar cu acordul dumneavoastră expres;
• îmbunătățim continuu experiența clienților și calitatea serviciilor noastre.

2. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul Togas folosește cookie-uri pentru a optimiza experiența dumneavoastră de navigare.
Tipurile de cookie-uri utilizate sunt:

• Necesare: asigură funcționarea corectă a site-ului;
• Analitice: ne oferă informații anonime despre modul în care este folosit site-ul, pentru îmbunătățirea acestuia;
• De marketing: permit afișarea de reclame personalizate, potrivite intereselor dumneavoastră.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului. Restricționarea lor poate influența funcționalitatea site-ului.
Pentru mai multe detalii, consultați Politica de utilizare a cookie-urilor Togas disponibilă pe site.

3. Prelucrarea datelor pentru comenzi

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, Togas colectează următoarele date:

• nume și prenume;
• adresă de livrare / facturare;
• e-mail și telefon;
• informații despre metoda de plată (fără a stoca datele cardului).

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru livrarea comenzilor, facturare, informare privind statusul acestora și, după caz, gestionarea retururilor sau reclamațiilor.
Datele pot fi comunicate partenerilor noștri de servicii logistice sau procesatori de plăți, strict în scopul executării contractului.

4. Protecția și securitatea datelor

Togas implementează măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea datelor dumneavoastră personale.
Accesul la informațiile colectate este limitat doar la personalul autorizat și la partenerii contractuali care respectă standardele de securitate și confidențialitate impuse de legislație.

5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și care este scopul acestei prelucrări;
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor personale, în limitele legii;
• Dreptul la restricționare sau opoziție – puteți limita prelucrarea datelor sau vă puteți opune utilizării lor în scop de marketing;
• Dreptul la portabilitate – aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta oricând la:
concierge@togas.ro (sau adresa oficială de contact indicată pe site).

Togas va răspunde solicitărilor în cel mult 30 de zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

6. Actualizări ale politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul www.togas.com și, după caz, în magazinul fizic Togas.
Vă încurajăm să verificați această pagină pentru a rămâne informat cu privire la modul în care vă protejăm datele.

7. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau sesizări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
📩concierge@togas.ro
📞 0755883338
📍 Togas Europe SRL – Șos. Fabrica de Glucoză 6-8, București, România

Mulțumim că alegeți Togas, unde eleganța și încrederea se întâlnesc în fiecare detaliu.

Cookies și alte tehnologii
Un cookie este un fișier mic care conține un șir de caractere și care poate fi trimis către browserul dumneavoastră web atunci când vizitați un site. Cookie-urile pot fi utilizate în următoarele scopuri: (1) pentru activarea anumitor funcții; (2) pentru furnizarea de analize; (3) pentru stocarea preferințelor dumneavoastră; și (4) pentru livrarea de reclame și publicitate comportamentală.

Cookie-urile pot fi de sesiune sau persistente. Un cookie de sesiune expiră automat când închideți browserul. Un cookie persistent rămâne activ până la expirare sau până când îl ștergeți. Datele de expirare sunt setate în cookie-uri; unele pot expira după câteva minute, altele după mai mulți ani. Cookie-urile plasate de site-ul pe care îl vizitați sunt denumite „cookie-uri de primă parte”, iar cele plasate de alte companii sunt denumite „cookie-uri de terță parte”.

Site-ul utilizează cookie-uri setate de noi sau de serviciile noastre terțe. Puteți seta browserul să refuze cookie-urile sau să vă avertizeze când un cookie este trimis. Totuși, unele funcții sau servicii ale Site-ului pot să nu funcționeze corect fără activarea cookie-urilor. Putem utiliza și tehnologii suplimentare pentru a urmări activitățile și preferințele utilizatorilor.

Informații colectate automat
Următoarele informații pot fi primite și/sau colectate automat de la dumneavoastră prin intermediul Site-ului:

• Adresa IP
• Tipul și limba browserului
• Furnizorul de servicii de internet (ISP)
• Resursa solicitată
• Data și ora solicitării
• Resursa HTTP de referință (dacă este furnizată de browser)
• Sistemul de operare
• Date de navigare (clickstream)

Agregăm aceste date și le putem combina cu alte informații colectate despre dumneavoastră pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii utilizează site-ul, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a gestiona, întreține și raporta utilizarea site-ului. De asemenea, stocăm adresele IP în scopuri de detectare și prevenire a fraudei.

Publicitate comportamentală / Re-targeting
Colaborăm cu terți pentru afișarea de reclame pe Site-ul nostru și pentru gestionarea publicității pe alte site-uri. Partenerii noștri terți pot utiliza tehnologii precum cookie-uri pentru a colecta informații despre activitățile dumneavoastră pe Site-ul nostru și pe alte site-uri, în scopul furnizării de reclame bazate pe activitatea și interesele dumneavoastră de navigare.

Dacă nu doriți ca aceste informații să fie utilizate pentru livrarea de reclame personalizate, puteți opta pentru dezactivare făcând clic aici. Vă rugăm să rețineți că această opțiune nu vă exclude din afișarea reclamelor. Veți continua să primiți reclame generice.

Consimțământ și control
Conform GDPR și legislației române privind comunicațiile electronice, consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale trebuie să fie activ, specific și informat. La prima vizită pe Site, vi se va solicita acordul pentru utilizarea cookie-urilor printr-un banner dedicat. Puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment din setările browserului sau din centrul de preferințe al Site-ului.

Rețele sociale

Site-ul include funcționalități și linkuri către rețele sociale și poate utiliza interfețe de programare (API-uri) ale rețelelor sociale pentru autentificare. Rețeaua socială poate colecta anumite informații despre dumneavoastră. Vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a rețelei sociale respective pentru a afla mai multe despre modul în care acestea partajează informațiile dumneavoastră personale, întrucât practicile lor pot diferi de ale noastre.

Informații suplimentare

Puteți afla mai multe despre modulele cookie și despre cum să le dezactivați accesând următoarele site-uri terțe:

All aboutcookies.org : http://www.allaboutcookies.org/

Direct Marketing Association : http://www.aboutads.info/choices/

Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/choices/

Scopurile colectării, prelucrării și/sau utilizării informațiilor

Folosim informațiile pentru a vă oferi o experiență superioară și, după caz, pentru administrarea companiei. Utilizăm informațiile dumneavoastră în următoarele moduri:

• Pentru a vă oferi funcționalitatea Site-ului;
• Pentru a administra și gestiona compania;
• Pentru a furniza servicii pentru clienți și/sau produse sau servicii de marketing;
• Pentru a desfășura cercetări și analize în vederea măsurării, menținerii, protejării, dezvoltării și îmbunătățirii produselor sau serviciilor noastre;
• Pentru a administra, îmbunătăți și comunica cu dumneavoastră în legătură cu evenimentele, marketingul și publicitatea companiei;
• Și/sau pentru a transmite comunicări necesare privind confirmările de comandă, produse, servicii, cercetări de piață, solicitări, marketing, securitate, confidențialitate și aspecte administrative.

Păstrarea informațiilor

Păstrăm informațiile atât timp cât este necesar și în conformitate cu legislația aplicabilă. Vom păstra și utiliza informațiile atât timp cât contul dumneavoastră este activ, cât timp sunt utile în mod rezonabil în scopuri comerciale și/sau pentru a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii și a aplica acordurile noastre.

Partajarea informațiilor

Putem partaja informațiile în următoarele situații sau conform celor descrise în această Politică:

Cu furnizori, parteneri de afaceri, consultanți și alți prestatori de servicii, filiale și afiliați care au nevoie de acces la aceste informații pentru a desfășura activități în numele nostru legate de Site: operare/găzduire site, consultanță IT, administrare site, analiză de date, protecție împotriva fraudei, personalizare produse, servicii pentru clienți, marketing și promoții, curățare date (dacă este cazul), servicii juridice și alte servicii administrative, de backup și securitate. Acești terți nu au dreptul de a utiliza informațiile furnizate de noi în alte moduri decât cele autorizate de noi sau prevăzute în politicile lor de confidențialitate.

Ca răspuns la o solicitare de informații dacă divulgarea este cerută conform legii, reglementărilor sau proceselor legale aplicabile, sau este permisă de acestea.

Pentru a respecta orice obligație legală.

Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei și a altora și/sau pentru a investiga fraude.

Cu alte persoane, cu consimțământul dumneavoastră sau la cererea dumneavoastră, inclusiv dacă vă informăm că informațiile vor fi partajate într-un anumit mod și dumneavoastră le furnizați în acel context.

Stocarea informațiilor

Toate informațiile, cu excepția adresei de e-mail, a datelor cardului de credit și a autentificării prin rețele sociale, sunt stocate pe baze de date și/sau servere operate de compania noastră. Informațiile privind adresa de e-mail sunt stocate pe serverele companiei. Datele cardului de credit nu sunt stocate de noi — acestea sunt procesate și stocate de procesatorii noștri de plăți. Informațiile privind autentificarea prin rețele sociale nu sunt stocate de B&B, ci pot fi stocate de rețeaua socială corespunzătoare.

Partajarea și divulgarea datelor personale

Nu partajăm și nu divulgăm datele dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția scopurilor specificate în această notificare sau dacă există o obligație legală.

Securitate

Compania ia măsuri adecvate pentru a proteja informațiile. De exemplu, accesul la baze de date este protejat prin parolă și este restricționat doar utilizatorilor tehnici autorizați și personalului care are nevoie de acces. Rețineți că transmiterea informațiilor prin internet nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a proteja informațiile, nu putem garanta securitatea datelor transmise prin intermediul Site-ului.

Vârsta consimțământului

Prin utilizarea acestui site, declarați că aveți vârsta legală în statul sau provincia dumneavoastră de reședință și că ne-ați oferit consimțământul pentru ca orice minor aflat în întreținerea dumneavoastră să utilizeze acest site.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri care pot prezenta interes. Odată ce ați accesat aceste linkuri și ați părăsit site-ul nostru, trebuie să rețineți că nu avem control asupra acelor site-uri. Prin urmare, nu ne asumăm responsabilitatea pentru protecția și confidențialitatea informațiilor pe care le furnizați în timpul vizitării acelor site-uri, iar acestea nu sunt guvernate de această Politică. Vă recomandăm să consultați cu atenție politica de confidențialitate aplicabilă fiecărui site în parte.

Pentru întrebări sau solicitări legate de această Politică, ne puteți contacta la adresa poștală indicată sau la adresa de e-mail: concierge@togas.ro